Este último año de pandemia muchas cosas han cambiado, entre ellas el uso y comportamiento en redes sociales. Entender cuáles han sido estos cambios y cómo podemos sacar provecho de ellos es fundamental para realizar una campaña digital que logre conectarnos con nuestro electorado.

¿Qué ha cambiado en RRSS durante esta pandemia?

Mayor uso de RRSS

No es novedad que las redes sociales llegaron a suplir, en gran parte, el contacto humano en estos tiempos pandémicos, en los que las salidas de casa se restringieron y el trabajo, en la mayoría de los casos, pasó a ser 100% telemático.

Quienes se estaban quedando abajo de la era de las comunicaciones digitales, durante el 2020 se vieron obligados a expandir sus horizontes de uso para mantener contacto con sus seres queridos y el mundo exterior, por lo que tanto en Chile como en el mundo entero, las RRSS tuvieron un alza importante.

Hora punta/ peak de conexión

El comportamiento de usuarias y usuarios de redes sociales no cambió sólo en su incremento en el uso, sino también parece haber cambiado el horario de conexión: dato importante para considerar cuándo y qué publicamos.

En el ejemplo mostrado en el gráfico anterior, mientras que la hora con mayor cantidad de seguidores conectados en Facebook antes de la pandemia oscilaba entre las 21:00 y las 23:00 hrs, hoy ese peak se adelantó a las 17:00 hrs. 

¿Por qué? 

¡Hay varias teorías!, pero la que creo que más acierta, considerando el comportamiento de la mayoría de nosotras al tener que quedarnos a trabajar desde casa, es la eliminación del tiempo de transporte. Los traslados desde nuestros lugares de trabajo a nuestros hogares ya no existen más, por lo que si antes llegábamos a las 20:00 hrs., comíamos y luego nos poníamos a navegar en redes sociales, hoy ese traslado no existe, el final de la jornada la vivimos en nuestros hogares y la dedicamos a navegar en redes sociales para luego desconectarnos, descansar, estar con la familia o, simplemente, dormir.

En Instagram y Twitter no hubo una oscilación tan significativa en el horario de mayor actividad. Por un lado, Instagram se mantuvo en el afán nocturno, aunque igualmente se adelantó un par de horas, priorizando las 21:00hrs como hora peak (tal como se visualiza en el gráfico anterior, a modo de ejemplo). Mientras que Twitter, por las características de su contenido noticioso, se mantuvo en un horario matutino entre las 12:00 y las 15:00 hrs. los días de semana, como su horario de mayor actividad.

Mayor competencia por el contenido

Según el informe citado anteriormente elaborado por We Are Social y Hootsuite, durante el 2020 hubo un crecimiento del 7,3% en el acceso y uso de internet, lo que implica también mayor oferta de contenido.

No sólo las campañas políticas se volcaron o comenzaron a priorizar las plataformas digitales durante la pandemia, sino que también muchos medios de comunicación. La oferta de contenido por streaming creció bastante; videojuegos, reacciones, youtubers, tiktokers, instagramers y otros también comenzaron a generar mayor contenido. 

Por lo tanto, tenemos que considerar este nuevo escenario e innovar en nuestro contenido si queremos la atención del público al cual buscamos llegar. 

Una buena forma de aprovechar este apogeo es:

• Asociarnos con influencers y personas de interés que estén generando contenido para transmitir en conjunto y llegar a sus seguidores;
• Copiar trends para difundir nuestro contenido programático de forma más creativa y estar atentas a lo que se está generando. Al haber mayor demanda, los formatos también son más efímeros y ¡no queremos salir con algo que ya pasó de moda! 

Una buena forma de poder llegar dirigidamente a nuestro público y futuros votantes es por medio de las herramientas que nos ofrece Facebook Business en términos de segmentación y anuncios pagados.

Menos trabajo territorial, más aprovechando las RRSS

• Comunicar siempre el trabajo territorial

Ya sean 3 o solo una vez a la semana la que puedes permitirte junto a tu equipo realizar trabajo territorial, hay que difundirlo al máximo. Intenta utilizar diferentes formatos, como videos, fotos, gifs, etc., para aprovechar el momento al aire libre y el contacto personal con la gente. Así, en redes sociales, daremos la sensación de que estamos mucho más en la calle de lo que la pandemia y las restricciones locales lo permiten.

• Potenciar el relato transmedia

El no poder estar presente siempre en territorio, no quiere decir que no podamos aprovechar  los medios de comunicación tradicionales. Este es el momento de explotar nuestra presencia en radios y canales de TV comunitarios, así como también medios nacionales o regionales, según el acceso que tengamos. Es importante que obtengamos el material de cada aparición o entrevista que demos en estos medios y saquemos pequeños clips con nuestros highlights en redes sociales, los que pueden llegar a ser contenidos virales y muy importantes para darnos a conocer entre la población, ya que los medios tradicionales dan la sensación de conocimiento masivo y gran tamaño de nuestra candidatura. Si preparamos y damos una buena entrevista, de esa sola aparición podemos sacar múltiples clips para ir posteando y anunciando en nuestras redes sociales durante varios días.

Dejando tu marca en las redes

Esta guía te permitirá entender el valor de crear una marca personal y cómo puedes, a partir de ella, detonar conversaciones que hagan crecer tu reputación e influencia.

• Actividades territoriales telemáticas

En contexto de pandemia, muchas de las reuniones que tenemos pasan a ser telemáticas por plataformas como Zoom, Meet, Whatsapp u otras. Estas instancias no hay que desaprovecharlas, sobre todo si en estas reuniones mantenemos contacto con organizaciones, territorios u otras figuras políticas. Una captura de pantalla, un clip de video o simplemente una historia de Instagram comunicando la reunión en curso son de gran ayuda para marcar y mantener la presencia en el territorio.

Reuniones virtuales muy productivas: ¡es posible!

Cómo estar cerca de quien necesitas, utilizando herramientas y técnicas de comunicación online.

Precauciones en tiempos de pandemia 

• Atentas a las normas sanitarias

Con nuestras campañas electorales aspiramos a ser representantes y figuras públicas, por lo que tenemos que cuidar la imagen que damos en nuestras redes sociales. Y, sobre todo en tiempos de pandemia, es muy importante dar el ejemplo sobre la buena ejecución de las normas sanitarias. Para eso los consejos fundamentales son: evitar fotos o videos sin mascarilla en lugares públicos y si te fotografías con personas, que sea a 1.5 mts de distancia… lo mismo si volanteas. Con esto te cuidas tú, a tu equipo y también a las personas que forman parte de tu posible electorado o aliadas políticas que frecuentes.

• No olvidemos los tiempos que vivimos

Además  de estar pendiente de cumplir las normas sanitarias y utilizar las herramientas y precauciones antes dadas, es fundamental que en nuestro propio relato en redes sociales no olvidemos el contexto que vivimos. Si un día el número de contagios o muertes por Covid-19 es demasiado grande, no vamos a ignorar estos datos y seguir con nuestras publicaciones programáticas: hay que mantenernos situadas en el mundo en el que estamos hoy y contextualizar al menos una de nuestras publicaciones con esto… lo mismo con el resto de la contingencia, así nos mantenemos cercanas a nuestra audiencia y al mundo real.

• No saturemos el algoritmo

Anteriormente mencioné que debido a la pandemia el uso de internet y redes sociales creció exponencialmente el año pasado y que debido a esto la oferta de contenido digital es mayor ¡En definitiva, con eso competimos! Sin embargo, debemos tener cuidado de no caer en el error de pensar que subiendo mucho más contenido vamos a poder tener mayor visibilidad, porque esto nos puede jugar en contra.

Cuidar los algoritmos en nuestras redes sociales es igual de importante que la calidad de contenido que subamos. En este caso, Facebook es el más rígido en cuanto a algoritmos y con el que debemos tener más cuidado, ya que si publicamos demasiado seguido, nos deja de dar visibilidad, por ende, nuestros post tienen menor rendimiento y podemos terminar siendo catalogadas de spam por el mismo Facebook y sólo conseguir visualizaciones con publicaciones pagadas.

¿Cada cuánto publicar?

No hay tanta claridad ni informes claros sobre esto, pero lo que yo recomiendo es que no sean más de tres publicaciones diarias. Facebook ha potenciado el alcance pagado versus el orgánico, por lo que te recomiendo que si vas a publicar, sean post que llamen a la gente a interactuar, que tú también interactúes con las personas que te comentan y que no sean sólo “palomas virtuales” de información que no llamen a comentar, ya que la interacción es lo que potencia nuestro alcance y las visualizaciones.

Con Instagram pasa algo similar, así que mi llamado es a priorizar la calidad del contenido versus la cantidad.En las historias (stories) podemos ser más libres, pero ojalá siempre llamemos a las personas a participar. Para esto Instagram posee varias herramientas en sus historias, como encuestas, preguntas, etc.

¿Cómo potenciamos nuestra campaña digital en pandemia?

• Propuestas en formatos viralizables

¡Seamos creadoras de contenido! Como mencioné anteriormente, estamos en una competencia constante por la atención de nuestro electorado, por lo que el llamado es a ser creativas en la forma en la que compartimos nuestros ejes de campaña, propuestas principales y contenido. Lo mejor es tomar un mismo tema y generar contenido diverso y transmedia para ver qué formato tiene mejor éxito entre nuestros seguidores. Por ejemplo, sacarlo en formato video, gif y gráficas.

Entreguemos contenido útil, simple de entender, pero que genere un recordatorio y demos herramientas a nuestro público para poder entrar en la discusión del tema al que nos referimos.

• Nuestro rostro y nombre como insignia

En una campaña digital es fundamental que tengamos: un logo con el que todos y todas puedan identificarnos en nuestras publicaciones gráficas y audiovisuales;  el nombre que aparecerá en la papeleta incluído en todas nuestras redes sociales; y nuestro rostro visible en la mayoría de nuestras gráficas y, por supuesto, en nuestras fotos de perfil.  Así nuestro electorado nos reconocerá con facilidad y se generará un mecanismo de recordación. 

• Problematizar con otras figuras políticas y estar atentas a la contingencia

Para este punto, Twitter es fundamental, ya que por medio de él, si es que no tenemos un gran espacio de cobertura en prensa, podemos comunicarnos, interpelar y generar relaciones con otras y otros actores políticos con los que queremos generar discusión, y mantenernos así vigentes en la opinión pública.

Otro mecanismo que también ayuda mucho a mantenernos arriba es usar Hashtags que están siendo Trending Topics, eso sí: ¡cuidado con no abusar de esto último!, ya que si no tenemos nada que decir respecto a un Hashtag en particular, no es necesario que lo hagamos. Acá, como en todas las redes sociales anteriormente mencionadas, prioricemos calidad a cantidad. En este caso, los RT y respuestas a otras figuras son ideales si no somos muy activas, aunque se recomienda serlo si quieres estar arriba en la discusión política y contingente.

• Estrategia clara que otorgue contenido diferenciador

Esta es una recomendación para tiempos de pandemia, pero también para tiempos normales. Tiene que ver con identificar, por medio de tu estrategia, los conflictos sociales, políticos y económicos del país para anticiparte y proponer o impugnar su manejo. Esto, además de ser parte fundamental de tu estrategia de campaña, permitirá en redes sociales entregar un contenido de capital social a nuestra audiencia, al que podemos darle diferente valor por medio del formato y el tono deseado, que lo haga viralizable dependiendo del público al cual lo vayamos a dirigir.

Primeros pasos de estrategia para campañas electorales

Elementos básicos de una estrategia de campaña e introducción a la planificación.